burger icon
Hopa Casino
Log In

Terms & Conditions

Einführung
Willkommen bei Hopa Casino auf der Website hopaplay.com. Diese Seite enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Nutzung des regulierten Online-Glücksspielangebots gelten, das von AG Communications Ltd für Spieler in Deutschland bereitgestellt wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Spiele nutzen.

100% Willkommensbonus bis 200 €
+ 100 Freispiele für neue Spieler

Mit der Registrierung und Nutzung von Hopa Casino auf hopaplay.com bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, im Rahmen der für Sie geltenden Glücksspielgesetze spielberechtigt sind und diese Bedingungen, einschließlich aller ergänzenden Richtlinien (Bonusrichtlinie, Datenschutzrichtlinie, Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen usw.), verstanden und akzeptiert haben.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Hopa Casino auf hopaplay.com, AG Communications Ltd, und legen die Rechte und Pflichten beider Parteien im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung von Online-Glücksspielen fest. Sie gelten ab dem 06.11.2025 und ersetzen alle früheren Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für dieses Angebot. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach diesem Datum erklären Sie sich mit der jeweils aktuellen Fassung einverstanden.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die jeweils nachstehende Bedeutung (soweit der Kontext nichts anderes erfordert):

  • Betreiber: AG Communications Ltd, 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta, der lizenzierte Anbieter des Glücksspielangebots auf hopaplay.com für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland.
  • Website: Die von AG Communications Ltd betriebene Online-Plattform unter der Domain hopaplay.com (einschließlich etwaiger Subdomains), über die Hopa Casino angeboten wird.
  • Hopa Casino: Das Online-Glücksspielangebot (insbesondere Virtuelle Automatenspiele) des Betreibers auf der Website hopaplay.com.
  • Nutzer / Spieler: Jede natürliche Person, die sich auf hopaplay.com registriert oder die dort angebotenen Dienste nutzt.
  • Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer auf hopaplay.com anlegt, um Einzahlungen vorzunehmen, Spiele zu nutzen, Boni zu erhalten und Auszahlungen zu veranlassen.
  • Wette / Einsatz: Jeder von einem Nutzer im Rahmen eines Spiels platzierte Geldbetrag, einschließlich Einsätzen in Virtuellen Automatenspielen und vergleichbaren Spielen.
  • Spielguthaben: Die Gesamtsumme der einem Konto gutgeschriebenen Geldbeträge, bestehend aus Echtgeld-Guthaben und - sofern vorhanden - Bonusguthaben.
  • Bonus: Jeder vom Betreiber gewährte geldwerte Vorteil, z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback oder andere Aktionen, der an spezielle Bedingungen geknüpft ist.
  • Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering Requirement): Der Betrag, den ein Spieler mit Bonusguthaben oder durch einen Bonus ausgelösten Gewinnen einsetzen muss, bevor eine Auszahlung dieser Beträge erfolgen kann.
  • Einzahlung: Jeder vom Spieler veranlasste Zahlungsvorgang auf sein Konto mittels zugelassener Zahlungsmethoden.
  • Auszahlung: Jeder vom Spieler veranlasste Transfer von Echtgeld-Guthaben von seinem Konto auf ein von ihm bestimmtes Auszahlungsmedium.
  • KYC (Know Your Customer): Der gesetzlich vorgegebene Prozess zur Identifizierung und Verifizierung von Spielern, insbesondere durch Ausweis- und Wohnsitznachweise.
  • Selbstsperre / Selbst­ausschluss: Eine auf Wunsch des Spielers oder gesetzlich veranlasste Sperrung seines Kontos und ggf. weiterer Konten im Netzwerk des Betreibers, die ihn an der Nutzung der angebotenen Glücksspielprodukte hindert.
  • GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die zuständige Glücksspielaufsicht für den regulierten deutschen Markt.
  • MGA: Malta Gaming Authority, die Aufsichtsbehörde, die unter anderem die Lizenz MGA/B2C/148/2007 des Betreibers erteilt hat.
  • UKGC: UK Gambling Commission, die Aufsichtsbehörde für das Vereinigte Königreich, unter deren Lizenznummer 39483 der Betreiber ebenfalls Glücksspiele anbietet (für die DE-spezifische Nutzung nur ergänzend relevant).

Kontoregistrierung

Alters- und Teilnahmevoraussetzungen

  • Mindestalter: Die Nutzung von Hopa Casino auf hopaplay.com ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach den auf sie anwendbaren Gesetzen zum Online-Glücksspiel berechtigt sind.
  • Wohnsitz: Für das spezifisch auf Deutschland ausgerichtete Angebot dürfen sich nur Personen registrieren, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und nicht nach Maßgabe des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) gesperrt sind.
  • Eine Person - ein Konto: Pro Spieler ist nur ein Konto auf hopaplay.com zulässig. Mehrfachregistrierungen sowie die Nutzung fremder Konten sind untersagt.

Registrierungsprozess & KYC-Verifizierung

  • Registrierung: Zur Kontoeröffnung sind u. a. Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort anzugeben. Der Spieler verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
  • E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann eine Bestätigung der E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Verifizierungslinks verlangen, bevor das Konto vollständig aktiviert wird.
  • KYC-Dokumente: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (insbesondere Geldwäscheprävention, Identitätsprüfung gemäß GlüStV 2021 und MGA-Bestimmungen) kann der Betreiber jederzeit geeignete Nachweise (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmittel) anfordern. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Einzahlungen, Spieleinsätze oder Auszahlungen beschränkt oder blockiert werden.
  • Abgleich mit Sperrsystemen: Der Betreiber ist verpflichtet, Spieler gegen einschlägige Sperrdateien (z. B. OASIS-Sperrsystem in Deutschland) zu prüfen. Gesperrte Spieler dürfen keine Glücksspielangebote nutzen.

Pflichten des Nutzers

  • Datenaktualität: Spieler müssen ihre bei der Registrierung angegebenen Daten stets aktuell halten und Änderungen (z. B. Anschrift, Name, Zahlungsdaten) unverzüglich über die vorgesehenen Funktionen oder den Kundendienst mitteilen.
  • Passwortsicherheit: Der Spieler ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Jede unter seinen Zugangsdaten erfolgte Nutzung wird dem registrierten Spieler zugerechnet, sofern er nicht nachweist, dass kein ihm zurechenbares Verhalten vorliegt.
  • Verbot der Kontoteilung: Die Übertragung oder Nutzung des Kontos durch Dritte, die gemeinsame Nutzung von Konten sowie das Handeln im Namen anderer Personen sind unzulässig.

Spielerschutz, Limits und Selbstsperre

  • Limitfunktionen: Hopa Casino stellt Spielern gemäß GlüStV 2021 und anderen anwendbaren Vorschriften Funktionen zur Festlegung von Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Zeitlimits zur Verfügung. Die Nutzung dieser Instrumente wird dringend empfohlen.
  • Selbstsperre: Spieler können eine befristete oder unbefristete Selbstsperre beantragen. Eine Sperre kann - abhängig von den regulatorischen Vorgaben und der Plattformstruktur - netzwerkweit für weitere Marken der Aspire-Global-Plattform gelten. Über Details wird der Spieler im Rahmen des Sperrprozesses informiert.
  • Verantwortungsvolles Spielen: Weitere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Hilfsangeboten und externen Beratungsstellen finden sich in der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen auf https://hopa.com/de/info/responsible-gaming/.

Wett- & Spielregeln

Spielangebot und Einsatzgrenzen

  • Spielumfang: Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland umfasst das Angebot von Hopa Casino auf hopaplay.com ausschließlich Virtuelle Automatenspiele im Sinne des GlüStV 2021. Andere Glücksspielarten (z. B. Live-Casino, Sportwetten) werden für diesen Markt nicht angeboten oder sind ggf. gesondert reguliert.
  • Einsätze: Jeder Spieleinsatz erfolgt auf Risiko des Spielers. Es gelten je nach Spiel Mindest- und Höchsteinsätze. Soweit der GlüStV 2021 oder die GGL verbindliche Einsatz- oder Rundengrenzen (z. B. maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde, Mindestspieldauer) vorschreibt, werden diese technisch im Spiel umgesetzt und sind für den Spieler verbindlich.
  • Verbot paralleler Spiele: Soweit gesetzlich vorgesehen (insbesondere nach GlüStV 2021), ist das parallele Spielen mehrerer Virtueller Automatenspiele oder der gleichzeitige Zugriff auf mehrere Slots nicht zulässig und wird systemseitig verhindert.

Platzierung, Stornierung und Abrechnung von Einsätzen

  • Platzierung: Einsätze gelten als angenommen, sobald sie vom System registriert und im Spiel angezeigt werden. Vor Bestätigung des Einsatzes hat der Spieler die Möglichkeit, die Einsatzhöhe innerhalb der vom Spiel vorgegebenen Grenzen anzupassen.
  • Stornierung: Nach Beginn einer Spielrunde kann ein Einsatz grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden. Ausnahmen gelten lediglich bei erkennbaren technischen Fehlern oder Fehlfunktionen, bei denen der Betreiber nach eigenem, aber sachgerechtem Ermessen eine Korrektur oder Rückabwicklung vornimmt.
  • Spielergebnisse: Spielergebnisse werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG) oder vergleichbare Verfahren bestimmt und gemäß den jeweiligen Spielregeln abgerechnet. Bei Abweichungen zwischen Anzeige auf dem Bildschirm und den Serverdaten sind die Serverdaten maßgeblich.

Verhalten im Spiel und in Kommunikationskanälen

  • Faires Spiel: Jede Form von Betrug, Kollusion, Nutzung unerlaubter Software (z. B. Bots, Skripte), Manipulation von Spielen oder Missbrauch von Fehlern ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Gewinnen führen.
  • Chatregeln: Soweit Kommunikations- oder Chatfunktionen angeboten werden, ist ein respektvoller Umgangston einzuhalten. Beleidigungen, diskriminierende, extremistische, pornografische oder sonst rechtswidrige Inhalte sind verboten. Der Betreiber kann Beiträge moderieren, löschen oder Spieler von der Nutzung solcher Funktionen ausschließen.
  • Verstöße: Bei Verstößen gegen diese Spielregeln kann der Betreiber Spieleinsätze annullieren, Boni einziehen, Gewinne zurückhalten oder das Konto gemäß dem Abschnitt "Beendigung & Sperrung" schließen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und -verfügbarkeit

  • Bonusangebote: Der Betreiber kann Spielern nach eigenem Ermessen Bonusangebote zur Verfügung stellen (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback). Art, Umfang, Dauer und Verfügbarkeit solcher Angebote sind jederzeit änderbar oder widerrufbar, soweit der Bonus noch nicht angenommen wurde.
  • Aktivierung: Sofern nicht anders angegeben, erfordert die Inanspruchnahme eines Bonus die ausdrückliche Akzeptanz des Angebots (z. B. durch Ankreuzen einer Checkbox oder Eingabe eines Bonuscodes) und ggf. eine qualifizierende Mindesteinzahlung.
  • Personenbezogene Gültigkeit: Bonusangebote sind in der Regel auf eine Person, einen Haushalt, eine IP-Adresse, ein Zahlungsmittel und ein Gerät beschränkt. Mehrfachnutzung derselben Aktion kann untersagt sein.

Umsatzanforderungen und zeitliche Vorgaben

  • Wagering Requirements: Vor einer Auszahlung von Bonusguthaben oder daraus erzielten Gewinnen müssen die jeweils angegebenen Umsatzanforderungen erfüllt werden (z. B. x-facher Umsatz des Bonusbetrags oder des Bonus plus Einzahlung). Details sind der Bonusrichtlinie unter https://hopa.com/de/info/bonus-policy/ zu entnehmen.
  • Zeitbegrenzung: Boni können zeitlich befristet sein. Werden die Umsatzanforderungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne, soweit dies in der Aktion ausdrücklich vorgesehen ist und geltendes Recht eingehalten wird.
  • Reihenfolge der Einsätze: Soweit nicht anders angegeben, können Einsätze zuerst vom Echtgeld-Guthaben und erst danach vom Bonusguthaben abgezogen werden oder umgekehrt. Die jeweils geltende Regelung wird in der Bonusrichtlinie näher erläutert.

Verbotene Spiele, Einsatzmuster und Bonusmissbrauch

  • Spielbeschränkungen: Bestimmte Spiele oder Spielarten können von der Nutzung mit Bonusguthaben ausgeschlossen sein oder nur anteilig auf die Umsatzanforderungen angerechnet werden. Eine aktuelle Liste findet sich in der Bonusrichtlinie.
  • Unzulässige Strategien: Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikoarme Einsatzstrategien, das Stapeln mehrerer Boni, das Ausnutzen technischer Fehler oder abgestimmtes Spielverhalten mit anderen Spielern, ist untersagt.
  • Konsequenzen bei Missbrauch: Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber - im Einklang mit geltendem Recht - Boni stornieren, Gewinne einbehalten, Einsätze annullieren und Konten sperren oder schließen.

Kombination von Aktionen

  • Gleichzeitige Promotions: Sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist, kann pro Einzahlung nur eine Bonusaktion genutzt werden. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Aktionen auf dieselbe Einzahlung kann ausgeschlossen sein.
  • Priorität: Sind mehrere Bonusangebote verfügbar, kann der Spieler im Rahmen der Systemvorgaben wählen, welches Angebot er aktivieren möchte. Nicht aktivierte Angebote können verfallen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und -bedingungen

  • Zahlungsmethoden: Für Einzahlungen können je nach Wohnsitzland u. a. Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen sowie ausgewählte E-Wallets zur Verfügung stehen. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland werden ausschließlich von der GGL zugelassene Zahlungsmethoden angeboten.
  • Kryptowährungen: Für bestimmte internationale Märkte können - außerhalb des deutschen Angebots - zusätzliche Methoden, einschließlich bestimmter Kryptowährungen, verfügbar sein. Für Spieler, die sich auf hopaplay.com mit Wohnsitz in Deutschland registrieren, werden keine Kryptowährungen als Zahlungsmittel angeboten, sofern dies regulatorisch nicht zulässig ist.
  • Gutschrift: Einzahlungen werden nach erfolgreicher Autorisierung dem Spielerkonto gutgeschrieben. Gebühren Dritter (z. B. Banken, Zahlungsdienstleister) können anfallen und liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.

Auszahlungen und Verifizierungsanforderungen

  • Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Einzahlung genutzt wurde, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Andernfalls kann der Betreiber ein alternatives Auszahlungsmedium verlangen, das auf den Namen des Spielers lautet.
  • Verifizierung: Vor der Bearbeitung von Auszahlungen kann der Betreiber zusätzliche KYC-Prüfungen durchführen (z. B. Identitäts- und Adressnachweise, Nachweis der Inhaberschaft von Zahlungsinstrumenten). Bis zum Abschluss dieser Prüfungen können Auszahlungen zurückgehalten werden.
  • Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanforderungen innerhalb angemessener Fristen zu bearbeiten. Die tatsächliche Dauer hängt zudem von der gewählten Zahlungsmethode und beteiligten Dritten ab.

Limits, Gebühren und Rückerstattungen

  • Limits: Es können Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen gelten. Darüber hinaus können regulatorische Vorgaben (z. B. Monatslimit gemäß GlüStV 2021) die möglichen Einzahlungsbeträge begrenzen.
  • Gebühren: Der Betreiber informiert - soweit anwendbar - vor Auslösen der Transaktion über etwaige vom Betreiber erhobene Gebühren. Etwaige Gebühren Dritter liegen außerhalb seiner Kontrolle.
  • Rückerstattung von Einsätzen: Bei technischen Fehlern, Systemausfällen oder sonstigen Störungen kann der Betreiber Einsätze annullieren und entsprechende Beträge dem Konto wieder gutschreiben, sofern der Fehler nachgewiesen ist. Ein generelles Rücktrittsrecht von bereits abgeschlossenen Spielrunden besteht nicht.
  • Rückabwicklung von Boni: Werden Einsätze, die mit Bonusguthaben getätigt wurden, rückabgewickelt, kann der entsprechende Bonusanteil wiederhergestellt oder verfallen, je nach Ursache der Rückabwicklung und den geltenden Bonusbedingungen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

  • Regelkonformes Angebot: Der Betreiber ist verpflichtet, das Glücksspielangebot in Übereinstimmung mit den geltenden Lizenzen und gesetzlichen Vorgaben zu betreiben, insbesondere den Regelungen der GGL für Deutschland sowie der MGA-Lizenz MGA/B2C/148/2007.
  • Fairness und Integrität: Spiele werden mithilfe zertifizierter Zufallszahlengeneratoren oder vergleichbarer Verfahren betrieben. Der Betreiber sorgt nach Maßgabe der Lizenzbestimmungen für regelmäßige Überprüfungen und Kontrollen der Spielsysteme.
  • Informationspflichten: Der Betreiber stellt den Spielern klare Informationen zu Spielregeln, Gewinnchancen (soweit vorgeschrieben), Einsatzgrenzen und relevanten Risiken des Glücksspiels zur Verfügung.

Haftungsausschlüsse

  • Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle der Website oder der Spiele, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Stromversorgungsprobleme oder Handlungen Dritter zurückzuführen sind, soweit diese außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegen.
  • Externe Links und Inhalte: Für Inhalte externer Websites, auf die von hopaplay.com verlinkt wird (z. B. Regulierungsbehörden, ODR-Plattform), übernimmt der Betreiber keine Verantwortung; es gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter.
  • Eigenverantwortung des Spielers: Der Spieler trägt die Verantwortung für seine Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Glücksspiel (einschließlich der Höhe seiner Einsätze) und für die Einhaltung der für ihn geltenden steuer- und sonstigen rechtlichen Pflichten.

Beschränkung der Haftungshöhe

  • Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für jeden einzelnen Schadensfall auf den Betrag des betreffenden Einsatzes bzw. auf den Betrag des strittigen Spiels begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist - vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen - ausgeschlossen.
  • Zwingende Haftung: Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, oder soweit eine Haftung nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften (insbesondere in Deutschland) nicht ausgeschlossen werden darf.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte, Marken und Software

  • Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte auf hopaplay.com - einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Marken, Designs, Audiodateien, Videos, Software und Quellcodes - sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte zugunsten des Betreibers, seiner verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber oder Partner geschützt.
  • Marken: Die Marken, Handelsnamen und Logos, die im Zusammenhang mit Hopa Casino verwendet werden, stehen im Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.
  • Softwarelizenz: Der Spieler erhält eine nicht exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der auf hopaplay.com bereitgestellten Software ausschließlich zur Teilnahme an den angebotenen Glücksspielprodukten.

Verbotene Nutzungen

  • Vervielfältigung und Verbreitung: Das Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Veröffentlichen, Weitergeben, Scrapen oder anderweitige Verwerten von Inhalten und Softwarebestandteilen der Website ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers ist untersagt, soweit nicht nach zwingendem Recht zulässig.
  • Reverse Engineering: Jede Form von Reverse Engineering, Decompilieren oder Zerlegen der eingesetzten Software, soweit über das gesetzlich erlaubte Maß hinausgehend, ist unzulässig.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

  • Datenschutzrichtlinie: Sämtliche personenbezogenen Daten werden durch den Betreiber in Übereinstimmung mit der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Details sind in der Datenschutzrichtlinie unter https://hopa.com/de/info/privacy/ geregelt.
  • Zweck der Datenverarbeitung: Die Datenerhebung dient u. a. der Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Durchführung von Spielen, Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Geldwäscheprävention) und der Bereitstellung von Support.
  • Rechte der Betroffenen: Spieler haben die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie Widerspruchsrechte, soweit diese nicht durch zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten eingeschränkt sind. Hinweise zur Ausübung dieser Rechte finden sich in der Datenschutzrichtlinie.

Datensicherheit und Aufbewahrung

  • Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffsberechtigungen).
  • Speicherdauer: Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere aus Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuerrecht) oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Änderungen der Bedingungen

Aktualisierung der AGB

  • Änderungsrecht: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, regulatorische Vorgaben, Erweiterung oder Anpassung des Spielangebots, technische Änderungen).
  • Transparenz: Wesentliche Änderungen werden den Spielern in geeigneter Weise mitgeteilt, etwa durch:
    • Hinweise auf der Website (z. B. Banner oder Pop-up beim Login), und/oder
    • Benachrichtigung per E-Mail an die beim Konto hinterlegte Adresse, sofern dies praktikabel ist.

Wirkung der Änderungen und Widerspruch

  • Einverständnis durch Nutzung: Setzt der Spieler die Nutzung von Hopa Casino auf hopaplay.com nach dem Inkrafttreten geänderter Bedingungen fort, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, sofern diese den Spieler nicht unangemessen benachteiligen und ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
  • Widerspruchsrecht: Ist der Spieler mit Änderungen nicht einverstanden, steht es ihm frei, sein Konto zu schließen und die Nutzung der Website einzustellen. Etwaige noch vorhandene Echtgeld-Guthaben werden gemäß diesen Bedingungen ausgezahlt, sofern keine rechtlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Spieler

  • Ordentliche Kündigung: Der Spieler kann sein Konto jederzeit über die bereitgestellten Funktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst schließen lassen.
  • Auszahlung des Restguthabens: Über verbleibende Echtgeld-Guthaben wird - vorbehaltlich offener Prüfungen (z. B. KYC, AML) - eine Auszahlung auf ein zulässiges Zahlungsmittel veranlasst. Bonusguthaben kann bei Kontoschließung verfallen, wenn die Bonusbedingungen dies vorsehen.

Sperrung oder Beendigung durch den Betreiber

  • Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann ein Konto sperren oder schließen, insbesondere bei:
    • Verstößen gegen diese Bedingungen oder andere Richtlinien,
    • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen,
    • Mehrfachkonten oder Nutzung des Kontos durch Dritte,
    • Nichteinhaltung der KYC-Anforderungen,
    • Verstößen gegen gesetzliche Vorgaben oder regulatorische Anordnungen.
  • Folgen: Der Betreiber kann - soweit gesetzlich zulässig - Einsätze annulieren, Boni und daraus erzielte Gewinne einziehen und Auszahlungen aussetzen oder verweigern, sofern diese im Zusammenhang mit Verstößen stehen. Über das weitere Vorgehen wird der Spieler informiert.

Spielersperre und netzwerkweite Wirkung

  • Selbst- und Fremdsperre: Neben der Selbstsperre kann der Betreiber in gesetzlich vorgesehenen Fällen auch eine Fremdsperre aussprechen (z. B. bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten).
  • Netzwerkweite Sperre: Da Hopa Casino Teil der Aspire-Global-Plattform ist, kann eine Sperre - je nach regulatorischer Ausgestaltung - auch für andere Marken derselben Plattform gelten. Der Spieler wird über Reichweite und Dauer der Sperre informiert.
  • Archivierung: Daten gesperrter oder geschlossener Konten werden im gesetzlich erforderlichen Umfang aufbewahrt, insbesondere zur Erfüllung von Nachweis- und Dokumentationspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

  • Regulatorischer Rahmen Deutschland: Für das in Deutschland lizenzierte Angebot von Virtuellen Automatenspielen auf hopaplay.com gelten die Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021, die hierfür erlassenen untergesetzlichen Regelungen sowie die aufsichtsrechtlichen Vorgaben der GGL.
  • Zivilrechtliche Regelung: Soweit nicht zwingende Verbraucherschutz- oder Glücksspielvorschriften etwas anderes vorsehen, unterliegen diese Bedingungen materiell dem Recht der Republik Malta, da der Betreiber dort seinen Sitz hat. Zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Spieler seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (insbesondere Deutschland), bleiben unberührt.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

  • Interne Beschwerde: Spieler werden angehalten, Beschwerden zunächst an den Kundendienst zu richten. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden zeitnah zu prüfen und eine faire Lösung zu finden.
  • Alternative Streitbeilegung: Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Spieler die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zusätzlich kann er sich an die MGA wenden (z. B. über das Beschwerdeformular unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/), soweit diese zuständig ist.
  • Aufsichtsbehörde Deutschland: Spieler mit Wohnsitz in Deutschland können sich zudem an die GGL wenden (https://gluecksspiel-behoerde.de/de/). Die GGL ist vor allem Aufsichts- und keine klassische Schlichtungsstelle, kann aber Beschwerden im Rahmen ihrer Zuständigkeit prüfen.
  • Gerichtliche Durchsetzung: Für Streitigkeiten, die nicht im Wege alternativer Streitbeilegung geklärt werden, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU ist regelmäßig der Wohnsitzgerichtsstand maßgeblich; im Übrigen kann - vorbehaltlich zwingender Vorschriften - der Sitz des Betreibers als Gerichtsstand vorgesehen sein.

Kontaktinformationen

Betreiber und Postanschrift

  • Betreiber: AG Communications Ltd
  • Adresse: 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
  • Rechtsträger: Gesellschaft nach maltesischem Recht (Ltd), Teil der NeoGames Gruppe; Hopa Casino wird als Marke auf der Aspire-Global-Plattform betrieben.

Kundensupport

  • Website: Allgemeine Informationen, Hilfe und ggf. Kontaktformulare finden Sie auf https://hopaplay.com sowie auf der internationalen Seite https://hopa.com.
  • E-Mail und Telefon: Die jeweils aktuellen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Live-Chat) für den Kundensupport werden auf der Kontakt- bzw. Hilfeseite von hopaplay.com beziehungsweise hopa.com bereitgestellt. Diese können sich ändern; maßgeblich sind daher stets die auf der Website veröffentlichten Angaben.

Rechtliche Anfragen und Behördenkontakte